Compromiso del clienteConstruya relaciones más sólidas, impulse una lealtad duradera
En el mercado altamente competitivo actual, la interacción con el cliente es clave para el éxito a largo plazo. La solución de Obelit para la interacción con el cliente ayuda a las empresas a fortalecer las relaciones, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar la fidelización.
Características principales
🤖 Atención al cliente y gestión de quejas con tecnología de IA
Mejore los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente con asistentes virtuales basados en IA que gestionan consultas, quejas y solicitudes de servicio por WhatsApp y canales digitales. Automatice la resolución de casos, proporcione respuestas instantáneas y escale problemas complejos a agentes humanos cuando sea necesario.
🎯 Programas inteligentes de fidelización y recompensas
Impulsa la retención con programas de fidelización personalizables que recompensan las compras, las interacciones y la interacción con la marca. Gestiona la acumulación de puntos, el canje y las recompensas exclusivas en tiempo real, garantizando una experiencia del cliente fluida.
🎮 Gamificación para impulsar la participación
Haz que las interacciones con los clientes sean divertidas y gratificantes con mecánicas de gamificación integradas. Implementa desafíos, niveles de progreso, tablas de clasificación y logros personalizados para fomentar las compras recurrentes y la interacción con la marca.
Programas de pago por desempeño (P4P) y pago por cumplimiento (P4C)
Incentive a clientes, socios y empleados con iniciativas P4P y P4C, recompensándolos según su rendimiento de ventas, cumplimiento de las normas de interacción y participación en actividades de marca. Configure fácilmente estructuras de recompensa personalizadas y monitoree los resultados en tiempo real.
💬 WhatsApp y participación omnicanal
Conéctese fácilmente con sus clientes donde se sientan más cómodos: por WhatsApp, chat web, correo electrónico y SMS. Automatice las respuestas, personalice la comunicación y ofrezca interacción en tiempo real que mejore la satisfacción y la fidelización.
⚡ Información y automatización basadas en IA
Aproveche el poder de la inteligencia artificial para analizar el comportamiento del cliente, predecir la pérdida de clientes y personalizar las interacciones. Automatice la distribución de recompensas, las respuestas de servicio y las campañas de interacción con base en datos en tiempo real y recomendaciones de IA.
🔗 Integración perfecta con CRM en la nube, comercio electrónico y POS
Garantice una experiencia de cliente unificada en todos los puntos de contacto. Nuestra solución de interacción con el cliente se integra de forma nativa con el CRM en la nube, la plataforma de comercio electrónico y el punto de venta (TPV) de Obelit, sincronizando las interacciones con los clientes, las recompensas y los casos de soporte para una experiencia omnicanal fluida.
Beneficios
🌟 ¿Por qué elegir la solución de interacción con el cliente de Obelit?
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Mejora la satisfacción del cliente
Responde más rápido, resuelve mejor y genera experiencias memorables que fortalecen la relación con cada cliente.
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Aumenta la fidelidad a la marca
A través de programas personalizados de lealtad y recompensas, conviertes clientes ocasionales en defensores de tu marca.
✅ Impulsa la recompra y el ticket promedio
Clientes comprometidos compran más y más seguido gracias a incentivos, juegos y experiencias personalizadas.
✅ Reduce el churn (fuga de clientes)
Identifica a tiempo señales de abandono y actúa con campañas automatizadas para retenerlos eficazmente.
✅ Optimiza la eficiencia operativa
Con asistentes inteligentes y automatizaciones, disminuyes la carga operativa de atención al cliente sin perder calidad.
✅ Fortalece el posicionamiento competitivo
Un ecosistema de engagement robusto mejora la percepción de marca y te diferencia frente a competidores menos conectados.
✅ Aumenta el conocimiento del cliente
Consolida insights valiosos de comportamiento y preferencias para tomar decisiones más estratégicas.
✅ Conecta canales y mejora la coherencia
Cada punto de contacto refuerza el anterior, creando una experiencia fluida y consistente para el cliente.
✅ Facilita la escalabilidad del negocio
Ya sea que atiendas cientos o millones de clientes, la solución se adapta para seguir ofreciendo una experiencia superior.
✅ Mejora la moral del equipo de servicio
Con herramientas inteligentes y procesos optimizados, tu equipo trabaja mejor, más enfocado y con menos frustraciones.
Con la solución de interacción con el cliente de Obelit, transformas las interacciones en relaciones significativas, fomentas la fidelidad a la marca y creas una experiencia del cliente fluida y gratificante, todo mediante automatización inteligente y estrategias de interacción personalizadas.
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Factores de conectividad
✅ En un mundo donde la interacción con el cliente se da en múltiples puntos de contacto, una conectividad fluida es esencial. La solución de interacción con el cliente de Obelit está diseñada para integrarse fácilmente con CRM en la nube, comercio electrónico, punto de venta, asistentes con IA y WhatsApp, garantizando que cada interacción esté sincronizada, sea inteligente y tenga un gran impacto. Desde recompensas en tiempo real y gamificación hasta atención al cliente basada en IA y comunicación omnicanal, nuestra plataforma crea una experiencia unificada y fluida que fortalece las relaciones e impulsa la fidelización a largo plazo.
Tecnología reinventada
Las soluciones tecnológicas impulsan el negocio. Desarrollamos aplicaciones digitales para clientes empresariales.
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